O papel da comunicação no gerenciamento de crise.

No decorrer deste artigo, abordaremos conteúdos relacionados à gestão de crise, ilustrados através do relato de situações reais enfrentados pelo Hospital Evangélico de Londrina, quando em novembro de 2013 fechou as portas da sua UTI Neonatal e Pediátrica. O Objetivo deste trabalho é mostrar a importância da comunicação em um gerenciamento de crise, contribuindo para a preservação da imagem e a reputação das organizações. Retrataremos o dia-a-dia do hospital desde o anúncio do fechamento da UTI até a sua reabertura, e todos os acontecimentos importantes que aconteceram nestes 10 dias de crise.

Palavras-Chave: Assessoria de Imprensa, Gerenciamento de Crise, Saúde, UTI.

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